PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación en Colombia. En zonas rurales puede tomar un poco más.

2. ¿Hacen envíos a todo el país?
¡Sí! Enviamos a cualquier parte de Colombia con transportadoras aliadas confiables.

3. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos pagos seguros con tarjetas de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata y otros medios vía pasarela de pagos integrada en el sitio.

4. ¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo de confirmación o un mensaje de WhatsApp con tu número de pedido y detalles. Si no lo ves, revisa la bandeja de spam.

5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, tienes hasta 5 días hábiles después de recibirlo. Consulta nuestras Políticas de Devolución para más detalles.

6. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Contáctanos de inmediato al correo kawaiikoneru1@gmail.com o por WhatsApp y te ayudaremos a resolverlo sin costo adicional.

7. ¿Mis datos están seguros?
Sí. Protegemos tu información de acuerdo con la Ley 1581 de 2012. No compartimos tus datos con terceros sin tu autorización.